J'ai visit ce garage assez rcemment, juste pour un check-up; et j'ai t trs bien reue par une gentille dame et son chien super sympa :)Il y avait des choses notes, dans le check-up, alors ils m'ont envoy des propositions pour quelques rparations. Pour les amliorations rapides de la voiture, ils ont propos de le faire ce matin-l. Alors ils ont pris ma voiture et j'ai dit que j'aurais besoin de la rcuprer avant midi. En fait, ils ont t trs utiles. Ils ont russi le faire temps, et c'est quelque chose qui n'tait pas prvu (et pour lequel ils devaient demander les pneus ailleurs, je pense). Comme ils taient trs serviables et l'coute de mes proccupations en tant que nouvelle cliente, j'ai t ravie de rserver pour ma prochaine visite. J'ai confiance et continuerai faire confiance leur travail, jusqu' preuve du contraire. J'aurai bientt plus de nouvelles et je suis confiante que le travail sera la hauteur des attentes.
Faire semblant de changer le liquide de frein est vraiment la dernire chose que je pensais qu'un garage pouvait faire.Garage viter absolument !
Comme j'ai dit, je suis un ami d'un des clients: j'ai suivi tout le process, et il a eu de multiples rparations au pour mme panne, avec une tarification abuse. Lorsqu'on fait un diagnostique et qu'on se trompe, on ne demande pas au client de payer 3 fois pour la mme chose.Arnaqueurs. A viter tout prix !
Ils ne sont pas du tout professionnels. Ils vous fixent un rendez vous pour votre voiture et ne tiennent pas leurs dlais. La premire fois ils m'ont gard la voiture deux jours alors qu'elle ne devait rester que la journe. Ils ne prviennent mme pas s'ils ont du retard. La deuxime fois, celle de trop, ma voiture ne devait rester que la matine. Sans nouvelles de leur part je retourne l'atelier pour constater que ma voiture n'avait mme pas t touch ni subit les rparations ncessaires. Encore une fois ils ne m'ont mme pas prvenu par tlphone. Lorsque je leur dit qu'ils ne sont pas srieux, ils renversent la situation. Apparemment c'est moi qui suis en tort de rclamer ce qu'on m'a promit ( ma voiture en fin de matine, et voir dans l'aprs midi). Ils m'inventent le fait qu'ils m'aient dit qu'elle serait prte pour le soir. Jamais ils m'ont dit a. Il tait 16h15 et ils ferment 18h me faisant croire qu'elle aurait t prte. J'hausse le ton car moi client me suis fait avoir ayant d'une part perdu ma journe sans voiture, d'autre part aucun coup de tlphone pour prvenir du retard et lorsque je suis dans mon droit rler parce que je me suis fait avoir le patron me rabaisse et le parl comme un chien me disant de ne pas rentrer dans l'atelier car j'exigeais mes clefs pour partir me demandant de rester dehors comme un chien moi qui ai dj laiss prcdemment plus de 1200 euros auparavant chez eux. Bref, n'y allez pas sauf si vous voulez que votre voiture soit pris en otage sans qu'on vous prviennent. Il est o leur professionnalisme? C'est comme a qu'on traite un client en se moquant de lui et en le traitant comme un chien en plus? Si on vous fixe une heure de rendez vous c'est l'heure de la prise en charge du vhicule et non le fait se le laisser un temps indtermin. Le fait d'tre professionnel et d'encaisser l'argent de ses client c'est de tenir inform son client. Or il n'y a aucune communication chez eux. Deux fois je me suis fait avoir et c'est bien la dernire. En plus eux en tort et vous leur stipulant qu'ils ont tort ils sont arrogants et vous manquent de respect et vous traitent comme un chien parce que vous tes dans votre droit de rler. Encore une fois n'y aller surtout pas.Et regardez un peu la rponse et l'arrogance du patron parce qu'il est patron de permet de se sentir suprieur. N'oublions pas que le respect marche dans les deux sens et que c'est lui qui m'a manqu de respect le premier. Il dforme ses propos. Il ne m'a jamais dit que la voiture serait prte pour le soir mais l'aprs midi. Et lors de la prise de rdv on m'a dit fin de matine. Alors qui ments ? C'est moi? Ou le "patron". Un patron respecte ses engagements auprs de sa clientle qui lui donne de l'argent pour un service. Voyez comment il traite sa clientle. Faut pas s'tonner qu'ils cassent leur prix sur Groupon. Peut tre ont il de moins en moins de clients par leur non professionnalisme et qu'ils sont oblig d'aller la pche aux clients sur Groupon. A bon entendeur monsieur le " patron " arrogant qui ments, le sais, ne reconnais pas ses torts et qui m'a fait pass moi " le client " qui a dj dpens de grosses sommes chez lui pour le mchant. Il y aura bien d'autres garages respectueux et qui tiennent leurs engagements et ne traitent pas leurs clients comme des chiens qui gagneront un client honnte (contrairement ce que dit monsieur " le patron ").
Une trs belle quipe professionnelle et trs efficace dans leur travail..un dynamisme de qualit et exceptionnel..Rparation suivie et un prt de vhicule neuf le temps de la rparation de vtre vhicule.Et la Douce lgante Christelle remplie de trs belles qualits exemplaire dans son travail et de son dvouement de faire tous le ncessaire pour la rparation de vtre vhicule.Un trs grand MERCI toute l'quipe de Elocar Mougins ..je vous conseille et je valide leur travail de qualit exceptionnel et leur accueil trs chaleureux.
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